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题目详情
服务质量评价体系中,游客满意度通常通过哪些方式体现?
A.
导游员的着装
B.
游客填写电子评价
C.
游客的口头反馈
D.
行程完成率
E.
现场问卷调查
优质解答
答案
B,C,E
解析
游客满意度主要通过游客填写的电子评价、口头反馈以及现场问卷调查等方式体现。而着装属于导游仪容仪表的范畴,行程完成率更多是行程管理的指标,故不选A和D。
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科目:导游业务
题型:多选题
难度:中等
来源:AI生成
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