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散客服务时,导游应主动与游客沟通行程安排,并提前告知可能会发生的变动及原因。

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A.正确
B.错误

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主动沟通有助于增强游客的信任感,提前告知变动能减少游客的疑惑和不满,是散客服务中重要的沟通技巧。

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科目:导游服务能力(面试)题型:判断题难度:中等来源:AI生成