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导游在应对突发事件时,首要任务是信息的及时传达,以下哪些是导游与游客进行有效信息沟通的方式?

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A.通过广播系统向游客通报情况
B.在微信群中逐一通知游客
C.使用书面通知形式
D.直接口头提醒游客
E.不进行任何沟通

优质解答

答案

A,B,D

解析

导游应在突发事件中迅速、清晰、准确地将信息传达给游客。广播系统可以快速覆盖所有游客,微信群便于信息同步,而口头提醒是最直接的方式。不进行沟通(E)与及时传达信息相违背;书面通知(C)可能不够及时,不推荐为首选方式。

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科目:导游业务题型:多选题难度:中等来源:AI生成