首页题库大全题目详情

导游在面对游客因行程变化而产生的不满情绪时,首先应主动倾听游客的诉求,再进行心理安抚。

题目配图
A.正确
B.错误

优质解答

答案

解析

导游在面对游客情绪问题时,首先应倾听游客的诉求,以理解其不满的原因,这是进行有效心理安抚的前提。通过倾听可以建立信任,进而缓解游客的情绪,故判断为对。

单题解锁

支付 ¥9.90 即可查看此题答案和详细解析

科目:导游业务题型:判断题难度:中等来源:AI生成