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导游应对突发事件时,应保持与游客的沟通,安抚情绪,防止恐慌蔓延。

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A.正确
B.错误

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在突发事件中,导游的沟通能力和情绪安抚能力至关重要。及时与游客沟通,能够有效缓解紧张气氛,稳定游客情绪,避免事态恶化。

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科目:导游服务能力(面试)题型:判断题难度:中等来源:AI生成