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题目详情
在散客导游服务中,导游应优先采用哪种沟通方式以建立良好的服务关系?
A.
电话沟通
B.
面对面沟通
C.
电子邮件沟通
D.
短信沟通
优质解答
答案
B
解析
面对面沟通能让导游更直接地了解游客的需求和情绪,有助于及时调整服务方式,建立良好的服务关系。电话和短信虽便捷,但缺乏互动和即时反馈,而电子邮件沟通更适用于信息传递而非服务交流。
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科目:导游服务能力(面试)
题型:单选题
难度:中等
来源:AI生成
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