面对紧急情况时，导游应优先维持现场秩序，防止游客惊慌失措。同时确保游客安全，如具备条件可进行初步急救。另外，导游也需要及时向相关部门通报情况，以便协调后续处理。使用社交媒体发布情况可能引起不必要的恐慌，不应优先考虑。