当游客突发疾病时，导游首要任务是安抚游客情绪并初步了解病情，以减轻其紧张和恐慌。同时，要第一时间通知旅行社报告情况，便于协调后续救援和应对措施。立即拨打急救电话和引导前往医院虽然也是重要步骤，但应首先了解患者状况并及时联络相关方面。