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导游在团队管理中应如何体现领导作用?

题目配图
A.制定详细的旅游行程安排
B.积极控制游客情绪,调解游客之间的矛盾
C.严格按照旅行社安排的计划执行,不作任何调整
D.在游客中扮演核心角色,引导团队行程和行为
E.以游客为中心,提供个性化服务

优质解答

答案

A,B,D

解析

导游的领导作用体现在多个方面,包括制定行程安排、引导团队行为和调解游客间矛盾。选项C体现的是执行力,而非领导力;选项E更偏向个性化服务,属于导游的专业性而非领导与协调作用。

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科目:导游服务能力(面试)题型:多选题难度:中等来源:AI生成