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题目详情
导游在团队管理中应如何体现领导作用?
A.
制定详细的旅游行程安排
B.
积极控制游客情绪,调解游客之间的矛盾
C.
严格按照旅行社安排的计划执行,不作任何调整
D.
在游客中扮演核心角色,引导团队行程和行为
E.
以游客为中心,提供个性化服务
优质解答
答案
A,B,D
解析
导游的领导作用体现在多个方面,包括制定行程安排、引导团队行为和调解游客间矛盾。选项C体现的是执行力,而非领导力;选项E更偏向个性化服务,属于导游的专业性而非领导与协调作用。
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科目:导游服务能力(面试)
题型:多选题
难度:中等
来源:AI生成
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