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导游在团队管理中应该如何发挥协调作用?

题目配图
A.仅关注团队的行程安排
B.维护团队成员之间良好的互动氛围
C.及时反馈游客意见给旅行社
D.主动沟通各类服务提供商确保无缝衔接
E.妥善处理游客之间的抱怨和投诉

优质解答

答案

B,D,E

解析

导游要通过沟通和引导协调团队内的关系和团队与外部服务的对接,确保团队和谐运行。因此,维护氛围、沟通服务提供商、处理游客投诉是体现协调作用的主要方式。

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科目:导游服务能力(面试)题型:多选题难度:中等来源:AI生成