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题目详情
导游在团队管理中应该如何发挥协调作用?
A.
仅关注团队的行程安排
B.
维护团队成员之间良好的互动氛围
C.
及时反馈游客意见给旅行社
D.
主动沟通各类服务提供商确保无缝衔接
E.
妥善处理游客之间的抱怨和投诉
优质解答
答案
B,D,E
解析
导游要通过沟通和引导协调团队内的关系和团队与外部服务的对接,确保团队和谐运行。因此,维护氛围、沟通服务提供商、处理游客投诉是体现协调作用的主要方式。
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科目:导游服务能力(面试)
题型:多选题
难度:中等
来源:AI生成
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