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导游在面对旅游团行程变更、游客投诉或突发状况等高压环境时,可以采用哪些心理调节方法保持冷静?

题目配图
A.深呼吸放松法
B.积极心理暗示
C.情绪转移法
D.事后追责法
E.专注当下法

优质解答

答案

A,B,C,E

解析

在高压环境中,导游可以通过深呼吸放松法缓解紧张,通过积极心理暗示增强自信心,通过情绪转移法分散注意力,通过专注当下法集中处理当前问题。事后追责法不利于及时处理问题,应排除。

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科目:导游服务能力(面试)题型:多选题难度:中等来源:AI生成