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以下哪些是导游在与酒店协调工作中应具备的能力?

题目配图
A.具备良好的沟通协调能力
B.熟悉酒店管理制度
C.掌握基本的酒店预订和变更流程
D.能够操作酒店的付款系统
E.具备一定的酒店服务评价能力

优质解答

答案

A,B,C,E

解析

导游在与酒店协调工作中,需要具备沟通协调能力、熟悉酒店管理流程、掌握预订和变更知识,以及一定的服务评价能力,以提高服务质量。选项D不是导游核心职责范围内必须掌握的技能。

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科目:导游服务能力(面试)题型:多选题难度:中等来源:AI生成