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题目详情
游客投诉处理完成后,导游应该做什么?
A.
向游客说明处理结果
B.
不需要与游客后续沟通
C.
感谢游客的反馈
D.
告知游客此事将被记录
E.
确保游客满意后再离开
优质解答
答案
A,C,D
解析
投诉处理完成后,导游需要向游客说明结果、表达感谢,并告知游客事情将被记录,这有助于维护良好的游客关系和提升服务质量。因此 A、C、D 是正确答案。
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科目:全国导游基础知识
题型:多选题
难度:中等
来源:AI生成
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