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在处理游客突发状况时,导游应遵循哪些原则?

题目配图
A.迅速反应
B.隐瞒事实
C.个人优先
D.确保安全
E.集体利益第一

优质解答

答案

A,D,E

解析

处理突发事件时,导游应首先迅速反应,确保游客安全,并以集体利益为重,避免个人行为影响整体行程。隐瞒事实和以个人优先的做法不符合导游的职业道德和责任要求。

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科目:导游服务能力(面试)题型:多选题难度:中等来源:AI生成