面对自然灾害，导游应首先指导游客寻找掩护并保持冷静（B），防止次生事故；然后迅速组织游客撤离至安全区域（A）；同时应向旅行社报告情况并启动应急预案，确保后续处理有序进行（E）。C选项虽然看似合理，但在紧急情况下联系家属并非优先事项；D选项错误，原地等待可能带来很大风险。