提前规划行程、提供优质信息、严格按照旅游合同执行是预防游客投诉的有效措施。而始终保持热情但不解释问题及忽视游客需求的做法可能引发小问题升级为投诉。个性化服务虽好，但并非杜绝投诉的手段。