非语言沟通在导游服务中具有重要作用，包括增强游客的体验感、提高游客对导游的信任度、帮助导游传达文化信息以及减少游客对语言障碍的焦虑。选项C错误，因为非语言沟通不能完全替代语言沟通，两者应相辅相成。