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题目详情
在导游讲解中,遇到游客提出不符合旅游行程安排的要求,导游应如何处理?
A.
立即拒绝,不进行解释
B.
先耐心倾听,再婉拒并解释原因
C.
直接满足游客的要求,忽略规定
D.
私下与游客协商更改行程
优质解答
答案
B
解析
导游在接待游客时,应当以专业和礼貌的态度对待游客的合理诉求,而对不合理的要求,应耐心倾听后进行解释和婉拒。这体现出导游在服务中的灵活性与专业性。
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科目:导游业务
题型:单选题
难度:中等
来源:AI生成
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