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导游与游客首次见面时,以下哪些行为是符合礼仪规范的?

题目配图
A.主动向游客问好并自我介绍
B.直接进入酒店房间询问游客具体安排
C.穿着整洁得体的导游服
D.使用方言与游客交流
E.保持微笑,面带亲和力

优质解答

答案

A,C,E

解析

导游与游客的首次见面是建立良好服务关系的重要环节,应当注重礼仪。主动问好和自我介绍有助于建立信任,穿着整洁得体的导游服体现了专业性,保持微笑和亲和力能让游客感到亲切。选项B和D不符合首次见面时的礼貌要求,尤其是使用方言可能因游客不适应而产生沟通障碍。

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科目:导游服务能力(面试)题型:多选题难度:中等来源:AI生成