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游客反馈问题时,导游应避免使用的语言是?

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A.我理解您的感受,我们一起来想办法解决。
B.这是您自己的问题,与我们无关。
C.我们会尽快处理,并及时向您反馈。
D.请您相信我们的专业,一切都会妥善处理。

优质解答

答案

B

解析

导游在处理游客反馈时应避免推卸责任的语言,如“这是您自己的问题,与我们无关”,这容易引发游客不满,应以积极、负责的态度回应。

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科目:导游业务题型:单选题难度:中等来源:AI生成