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导游在接受游客反馈后,应首先采取的措施是?

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A.立即给予答复并解决问题
B.记录游客的反馈,返回后汇报团队负责人
C.对游客进行批评教育
D.忽略游客的反馈,等待后续处理

优质解答

答案

B

解析

导游在接受游客反馈后,首要任务是认真记录并及时反馈给团队负责人,以便统一处理和改进服务质量。立即答复可能会影响后续流程,而忽略反馈则会损害游客体验。

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科目:导游业务题型:单选题难度:中等来源:AI生成