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导游在服务过程中,哪些行为体现了良好的服务意识?

题目配图
A.提前准备行程,确保行程按计划进行
B.在行程中礼貌对待每一位游客
C.刻意迎合个别游客的不合理要求
D.遇到问题时避免与游客沟通,独自处理
E.关注游客的身心健康,及时提供帮助

优质解答

答案

A,B,E

解析

良好的服务意识体现在提前准备、礼貌待客及关注游客身心健康等方面。刻意迎合不合理要求(C)和回避沟通(D)则可能损害服务质量,不符合职业操守要求。

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科目:导游服务能力(面试)题型:多选题难度:中等来源:AI生成