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题目详情
导游在服务过程中,哪些行为体现了良好的服务意识?
A.
提前准备行程,确保行程按计划进行
B.
在行程中礼貌对待每一位游客
C.
刻意迎合个别游客的不合理要求
D.
遇到问题时避免与游客沟通,独自处理
E.
关注游客的身心健康,及时提供帮助
优质解答
答案
A,B,E
解析
良好的服务意识体现在提前准备、礼貌待客及关注游客身心健康等方面。刻意迎合不合理要求(C)和回避沟通(D)则可能损害服务质量,不符合职业操守要求。
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科目:导游服务能力(面试)
题型:多选题
难度:中等
来源:AI生成
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