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题目详情
导游在旅游服务中,应如何体现职业操守与服务意识?
A.
始终保持积极的工作态度
B.
在讲解中强调景区的商业价值
C.
保护游客隐私,不随意透露其个人信息
D.
积极帮助游客解决问题,提升满意度
E.
严格按照接待计划执行行程,不因游客临时要求而改变
优质解答
答案
A,C,D,E
解析
导游应保持积极态度(A)、保护游客隐私(C)、积极帮助游客解决问题(D)以及严格执行接待计划(E)。强调景区商业价值(B)可能误导游客,影响服务品质,不符合职业操守。
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科目:导游服务能力(面试)
题型:多选题
难度:中等
来源:AI生成
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