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题目详情
导游在旅游服务过程中,如何通过沟通来提升游客的满意度?
A.
减少与游客的互动频率
B.
主动倾听并回应游客需求
C.
只关注行程安排,不涉及游客情感交流
D.
使用复杂的术语,避免与游客沟通
优质解答
答案
B
解析
主动倾听并回应游客的需求可以让游客感受到尊重和被重视,有助于建立良好的服务关系,从而提升满意度。
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科目:导游业务
题型:单选题
难度:中等
来源:AI生成
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