根据《旅游安全管理办法》，旅游突发事件发生时，导游应立即组织游客撤离，启动应急预案，保护现场并配合调查，同时向上级旅行社报告。向家属通报情况一般是在事件处理过程中或之后，属于后续处理环节，因此D选项不是直接要求的措施。