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题目详情
导游发现一名游客对历史类景点特别感兴趣,但在出发前未提前表达需求。导游应该如何处理该游客的个性化需求?
A.
忽略游客的兴趣,按常规讲解
B.
在游览过程中主动了解游客的兴趣并调整讲解内容
C.
建议游客自备资料,提前了解相关内容
D.
只提供基本信息,不深入介绍
优质解答
答案
B
解析
当导游发现游客有隐藏的个性化兴趣时,可以主动沟通并调整讲解内容,以更好地满足游客需求,提高接待服务质量。
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科目:导游服务能力(面试)
题型:单选题
难度:中等
来源:AI生成
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