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题目详情
以下哪些是提高游客满意度的有效服务策略?
A.
提供个性化的旅游体验
B.
确保导游服务的规范化和专业性
C.
忽略游客的意见和反馈
D.
合理安排旅游行程,避免过紧过松
E.
提高物价以体现服务质量
优质解答
答案
A,B,D
解析
提高游客满意度的服务策略应包括提供个性化的旅游体验,以满足不同游客的需求;确保导游服务的规范化和专业性,以增强游客的信任感;合理安排旅游行程,使游客在舒适和安全的环境中享受旅程。而忽略游客意见和反馈以及提高物价不符合提升游客满意度的原则,甚至可能引起游客不满。
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科目:导游业务
题型:多选题
难度:中等
来源:AI生成
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