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在接待过程中,导游应对游客的提问应遵循哪些原则?

题目配图
A.准确无误,言之有据
B.无问不说,一律回答
C.言简意赅,不带个人情绪
D.尊重隐私,不当场泄露他人信息
E.保护游客权益,实事求是

优质解答

答案

A,C,D,E

解析

导游在回答游客提问时应确保内容准确、简洁、不带情绪,并且尊重游客的隐私,避免泄露他人信息。出于职业素养和服务意识,导游应当保护游客的合法权益,做到实事求是。选项B属于不恰当的应对方式,不应选择。

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科目:地方导游基础知识题型:多选题难度:中等来源:AI生成