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题目详情
在接待过程中,导游应对游客的提问应遵循哪些原则?
A.
准确无误,言之有据
B.
无问不说,一律回答
C.
言简意赅,不带个人情绪
D.
尊重隐私,不当场泄露他人信息
E.
保护游客权益,实事求是
优质解答
答案
A,C,D,E
解析
导游在回答游客提问时应确保内容准确、简洁、不带情绪,并且尊重游客的隐私,避免泄露他人信息。出于职业素养和服务意识,导游应当保护游客的合法权益,做到实事求是。选项B属于不恰当的应对方式,不应选择。
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科目:地方导游基础知识
题型:多选题
难度:中等
来源:AI生成
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