导游题库
全国导游资格考试专业平台
题目
资料
资讯
VIP会员
登录
|
注册
首页
题库练习
题库大全
智能组卷
模拟考试
历年真题
试卷大全
考试资讯
学习资料
首页
题库大全
题目详情
导游在与游客沟通时,应遵循的服务意识包括?
A.
耐心倾听游客意见
B.
对游客的要求置之不理
C.
积极解决问题并优化服务
D.
以自我为中心,忽略游客感受
E.
保持良好态度,主动引导
优质解答
答案
A,C,E
解析
导游在服务过程中应具备良好的沟通能力,耐心倾听游客诉求,并积极采取行动优化服务。选项B和D忽视游客的需求与感受,不符合服务意识的要求。
单题解锁
支付 ¥9.90 即可查看此题答案和详细解析
立即支付
科目:政策与法律法规
题型:多选题
难度:中等
来源:AI生成
上一题
下一题