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导游在服务过程中应及时处理游客的不满情绪,避免负面体验积累。

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A.正确
B.错误

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答案

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及时处理游客的不满情绪是防止游客满意度下降的重要策略,有助于维护良好的旅游体验。

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科目:导游业务题型:判断题难度:中等来源:AI生成