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根据《导游服务规范》,导游在处理游客评价时应遵循的原则是?

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A.只重视正面评价
B.及时反馈,认真处理
C.自行决定是否回复
D.忽略评价内容

优质解答

答案

B

解析

导游应根据《导游服务规范》,对游客的评价进行及时反馈和认真处理,以体现责任感和服务意识。

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科目:导游业务题型:单选题难度:中等来源:AI生成