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题目详情
根据《导游服务规范》,导游在处理游客评价时应遵循的原则是?
A.
只重视正面评价
B.
及时反馈,认真处理
C.
自行决定是否回复
D.
忽略评价内容
优质解答
答案
B
解析
导游应根据《导游服务规范》,对游客的评价进行及时反馈和认真处理,以体现责任感和服务意识。
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科目:导游业务
题型:单选题
难度:中等
来源:AI生成
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