旅行社通常使用电子评价系统（如OTA平台、内部管理系统）、专门的反馈邮箱以及行程结束后由导游回收纸质问卷等方式收集游客反馈。微信群虽然便于沟通，但不属于正式反馈渠道；发放免费纪念品则为激励手段，而非直接收集反馈的方式。