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题目详情
导游在进行标准化服务时,如何体现对游客个性化的关注?
A.
严格遵守旅行社的统一话术。
B.
根据游客背景调整讲解内容。
C.
忽视游客的个别需求,保持统一性。
D.
使用灵活的表达方式,适应不同游客。
E.
通过事前调研了解游客需求,提前准备个性化内容。
优质解答
答案
B,D,E
解析
在标准化服务中,导游可以通过灵活调整讲解内容(B)、表达方式(D)以及提前调研了解游客需求(E)来兼顾个性化服务。A和C属于僵化执行标准化的方式,不能体现对游客的个性化关注。
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科目:导游业务
题型:多选题
难度:中等
来源:AI生成
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