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题目详情
下列哪些措施有助于导游实现标准化与个性化的平衡?
A.
采用统一的接待流程和操作规范。
B.
允许导游根据实际情况自由发挥。
C.
忽略游客的特殊要求,只执行规定内容。
D.
建立游客分类和服务方案机制。
E.
在体验式旅游中坚持标准化服务模式。
优质解答
答案
A,D
解析
标准化服务通过规范流程提升效率,而建立游客分类和服务方案(D)在标准框架内满足不同游客的个性化需求。A和D是正确措施。B和C虽然有一定的灵活性,但B可能影响服务质量,C则违背个性化原则;E在体验式旅游中强调个性化,不能体现平衡。
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科目:导游业务
题型:多选题
难度:中等
来源:AI生成
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