当游客突发心脏病时，导游应立即拨打120急救电话（A），让患者平躺并保持安静（B），同时在条件允许的情况下提供口服硝酸甘油等药物（C）。持续按摩心脏（D）是不专业的做法，可能延误救治；虽然安抚情绪（E）重要，但其不是紧急处理的首要措施。