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以下哪些因素可能影响导游与散客的沟通效果?

题目配图
A.语言表达的清晰度
B.游客的情绪状态
C.导游的专业背景
D.导游的着装风格
E.游客的文化背景

优质解答

答案

A,B,E

解析

语言表达是否清晰、游客的情绪状态是否稳定,以及游客的文化背景是否与导游相适应,都会直接影响沟通效果。导游的专业背景和着装风格虽然重要,但对沟通效果的影响不如上述因素直接。

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科目:导游服务能力(面试)题型:多选题难度:中等来源:AI生成