在旅游投诉处理过程中，投诉人有权要求说明处理进展，有权申请行政复议或提起诉讼；被投诉人有权进行申辩，有权查阅相关材料。E项中调查费用一般由受理机构承担，除非有明确规定由投诉人预缴，否则并非义务。