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题目详情
以下哪项属于导游服务持续改进机制中的具体措施?
A.
定期进行服务质量评估
B.
提高导游的导游资格考试难度
C.
收集游客反馈并进行分析
D.
增加导游带团的数量
E.
建立导游培训体系
优质解答
答案
A,C,E
解析
导游服务的持续改进机制强调通过评估、反馈和培训等手段不断提升服务质量。A项定期评估是机制的重要环节,C项游客反馈对于发现问题和优化服务具有重要意义,E项建立培训体系是提升导游专业能力的基础。B项提高考试难度无助于服务的持续改进,D项增加带团数量可能影响服务质量,因此不属于持续改进机制。
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科目:导游业务
题型:多选题
难度:中等
来源:AI生成
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