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在游客需求分析中,导游应避免哪种做法?

题目配图
A.片面依赖游客的口述需求
B.充分结合旅游景点特色挖掘潜在需求
C.忽视游客的隐性需求
D.按照统一标准提供服务
E.对游客需求进行充分记录与分析

优质解答

答案

A,C,D

解析

导游在分析游客需求时,应避免仅依赖游客口述、忽视隐性需求以及使用统一标准服务,这些做法容易造成服务盲点。同时,结合景点特色挖掘需求、记录与分析需求则是提高服务质量的重要方法。

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科目:导游业务题型:多选题难度:中等来源:AI生成