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题目详情
在游客需求分析中,导游应避免哪种做法?
A.
片面依赖游客的口述需求
B.
充分结合旅游景点特色挖掘潜在需求
C.
忽视游客的隐性需求
D.
按照统一标准提供服务
E.
对游客需求进行充分记录与分析
优质解答
答案
A,C,D
解析
导游在分析游客需求时,应避免仅依赖游客口述、忽视隐性需求以及使用统一标准服务,这些做法容易造成服务盲点。同时,结合景点特色挖掘需求、记录与分析需求则是提高服务质量的重要方法。
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科目:导游业务
题型:多选题
难度:中等
来源:AI生成
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