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导游面对游客突发状况时,首先应安抚游客情绪,再进行必要的应急处理。

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A.正确
B.错误

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在突发状况处理中,稳定游客情绪是重要的一环,可以避免恐慌蔓延,为后续的急救和处理争取时间。

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科目:导游服务能力(面试)题型:判断题难度:中等来源:AI生成