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游客在投诉时可以口头陈述投诉内容,无需提供书面证据。

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A.正确
B.错误

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虽然口头投诉在某些情况下可以受理,但为了确保投诉处理的公正性和有效性,通常要求游客提供相关证据。因此仅口头陈述投诉内容是不符合要求的。

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科目:政策与法律法规题型:判断题难度:中等来源:AI生成