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导游人员在与游客相处时,哪些行为属于违反服务义务?

题目配图
A.未经许可擅自更改旅游行程
B.在游览过程中向游客推销商品
C.如实告知游客景区的开放时间
D.遇到紧急情况时及时采取措施保护游客安全
E.无正当理由拒绝提供服务

优质解答

答案

A,B,E

解析

导游人员不得擅自更改旅游行程,不得在游览过程中向游客推销商品,也不得无正当理由拒绝提供服务。这些都是违反导游服务义务的行为。选项C和D属于履行服务义务的正确行为。

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科目:政策与法律法规题型:多选题难度:中等来源:AI生成