在导游讲解过程中，重点包括景点的自然地理、历史文化价值以及当地民俗与风土人情，这些内容有助于游客更好地了解景点。而导游个人的生活经历不属于讲解的重点内容，且突发状况属于应急处理，不属于讲解服务重点。