解析：

旅游保险在理赔时，如果游客未按照保险条款进行通知（A）、未及时报案（D）或者由无权代理的亲属代为理赔（E），都可能影响理赔结果。而B为正常理赔情况，C表示游客未购买保险，不属于理赔范围。因此正确答案是A、D、E。