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题目详情
导游服务标准化与个性化之间的关系是?
A.
标准化是基础,个性化是提升
B.
个性化服务完全取代标准化服务
C.
标准化服务与个性化服务是相互排斥的
D.
个性化服务不需要标准化基础
优质解答
答案
A
解析
导游服务标准化为导游工作提供了统一的操作规范和行为准则,是保证服务质量的基础;在此基础上,导游根据游客的不同需求进行个性化服务,可以提升游客满意度。因此,标准化与个性化是相辅相成、缺一不可的。
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科目:导游业务
题型:单选题
难度:中等
来源:AI生成
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