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在处理游客反馈时,导游应遵循的原则包括哪些?

题目配图
A.及时回应
B.以游客为中心
C.回避问题
D.公开透明
E.积极改进

优质解答

答案

A,B,D,E

解析

导游在处理游客反馈时应坚持以游客为中心,及时回应并保持公开透明的态度,同时注重持续改进服务。选项 C 是错误做法,应予以排除。

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科目:导游业务题型:多选题难度:中等来源:AI生成