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题目详情
在处理游客反馈时,导游应遵循的原则包括哪些?
A.
及时回应
B.
以游客为中心
C.
回避问题
D.
公开透明
E.
积极改进
优质解答
答案
A,B,D,E
解析
导游在处理游客反馈时应坚持以游客为中心,及时回应并保持公开透明的态度,同时注重持续改进服务。选项 C 是错误做法,应予以排除。
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科目:导游业务
题型:多选题
难度:中等
来源:AI生成
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