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导游在与景区沟通协调活动安排时,应掌握哪些基本沟通技巧?

题目配图
A.使用礼貌语言,保持专业态度
B.仅口头沟通,不使用书面方式
C.提前沟通,确保双方信息对称
D.以景区的安排为主,不表达个人意见
E.善于倾听并及时反馈信息

优质解答

答案

A,C,E

解析

导游与景区的沟通应注重礼貌与专业性(A),提前沟通能确保活动安排顺利进行(C),且导游应主动倾听并反馈信息,以保障协调效果(E)。选项B和D不符合协调沟通的灵活性和合作性原则。

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科目:导游服务能力(面试)题型:多选题难度:中等来源:AI生成