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与游客交流时,导游应避免使用以下哪种类型的用语?

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A.您好
B.请不要乱扔垃圾
C.你们都是很聪明的游客
D.谢谢您的理解
E.听到您这么说我很高兴

优质解答

答案

C

解析

导游在服务过程中应避免使用带有评判性或贬低游客能力的用语,如‘你们都是很聪明的游客’虽然语气友好,但可能让部分游客感到不适或不被尊重。其他选项均为礼貌、正面的表达。

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科目:导游服务能力(面试)题型:多选题难度:中等来源:AI生成