难度： ★★★★★使用次数：138更新时间：
1.
在导游带团过程中，发生游客突发疾病时应对措施应包括哪些？
A.立即联系旅行社领导
B.及时拨打急救电话
C.让游客独自处理
D.向其他游客说明情况，安抚情绪
E.安排专人照顾患病游客
题型：多选题 知识点：第九章 中国旅游服务与接待礼仪
【答案】
A,B,D,E
【解析】
当游客突发疾病时，导游应及时联系旅行社领导以便协调资源，拨打急救电话确保医疗救助，向其他游客说明情况并安抚情绪，同时安排专人照顾，这些都是规范的应对措施。让游客独自处理不符合导游职责。
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未分类
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导游可通过哪些方式实现技能的持续积累？
A.参加模拟讲解和情景演练
B.利用在线学习平台进行自我提升
C.跟随其他导游学习经验
D.参加国际旅游组织的交流活动
E.仅通过考试来获得知识
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养
难度： ★★★★★使用次数：194更新时间：2026/03/17
导游知识更新与技能积累的目的是为了什么？
A.提升服务质量
B.满足游客多样化需求
C.增强职业竞争力
D.避免被游客投诉
E.提高个人收入
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养