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1.
以下哪些是提高游客满意度的有效服务策略?
A.提供个性化的旅游体验
B.确保导游服务的规范化和专业性
C.忽略游客的意见和反馈
D.合理安排旅游行程,避免过紧过松
E.提高物价以体现服务质量
题型:多选题 知识点:第六章 导游服务质量与游客满意度
【答案】
A,B,D
【解析】
提高游客满意度的服务策略应包括提供个性化的旅游体验,以满足不同游客的需求;确保导游服务的规范化和专业性,以增强游客的信任感;合理安排旅游行程,使游客在舒适和安全的环境中享受旅程。而忽略游客意见和反馈以及提高物价不符合提升游客满意度的原则,甚至可能引起游客不满。

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